Conditions générales de vente

Feliz Voyage est une activité de conseil en voyage, seule la responsabilité des prestataires est engagée en cas de litige. Les réservations sont sous votre entière responsabilité.

Le client reste l’unique décisionnaire final dans le choix de ses prestataires de voyage (hébergement, compagnie aérienne…), les suggestions du coach n’ont aucun caractère d’obligation.

L’objectif de Feliz Voyage étant la satisfaction du client, le Client complètera un formulaire détaillé pour communiquer ses envies de voyages au Coach Voyage. Le Coach délivrera un carnet de voyage détaillé au Client. Il pourra y avoir deux aller-retours de modification de ce carnet de voyage pour ajuster les détails.

Les services proposés par Feliz Voyage sont fournis aux tarifs en vigueur affiché sur le site internet www.feliz-voyage.fr. Les prix des services sont indiqués en euros Tout Taxes Comprises.

Le prix ne pourra être modifié une fois la commande du Client validée et payée.

Une facture est établie par Feliz Voyage et remise au Client dès le paiement effectué.

Il est convenu entre les parties que le règlement par le client de la totalité des honoraires du prestataire vaut réception et acceptation définitive des prestations.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Feliz Voyage propose à ce jour aux utilisateurs de son site internet www.feliz-voyage.fr un service leur permettant de déléguer leur recherche en transport, hébergement et activités pour leurs vacances et de bénéficier d’une aide à la préparation d’un voyage.

OBJET

Les présentes Conditions générales de vente régissent les relations entre Feliz Voyage et toute personne physique non commerçante à l’occasion de la vente de prestations de service présentées sur le site feliz-voyage.fr.

Toute commande implique l’adhésion à ces Conditions Générales de Vente, que vous pouvez imprimer et conserver.

Feliz Voyage se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales modifiées seront alors applicables dès leur mise en ligne.

L’acheteur sera désigné dans ce document par le terme “Utilisateur “.

PRIX

Les prix de vente des prestations de service sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le service coûte :

MODALITÉS DE COMMANDE

Suite à la commande, l’Utilisateur recevra un lien par mail pour remplir sur le site un questionnaire où toutes les questions sont obligatoires, de manière à fournir à Feliz Voyage les informations relatives à la recherche des vacances idéales du client. Toute demande incomplète ne pourra pas être traitée. Feliz Voyage recommande de renseigner au maximum la catégorie « Remarques particulières » afin de pouvoir cibler au maximum les envies et attentes des clients Feliz Voyage procède alors à une recherche auprès de diverses sources locales mais aussi sur internet, lui permettant de trouver et de déterminer des moyens de transports et d’hébergement ainsi que les activités correspondants aux attentes et au budget de l’Utilisateur.

Si la demande est réalisable, Feliz Voyage en informe l’Utilisateur par e-mail dans un délai qui ne saurait excéder 7 jours ouvrés à compter de la validation de sa demande.

Si la demande ne peut être réalisée, Feliz Voyage vous proposera de réviser la durée du séjour ou votre budget. Si cette deuxième tentative ne pouvait être fructueuse à son tour, un remboursement de 70% de la somme engagée sera reversée au client. Les 30% restants étant destinés au temps de recherche mis par Feliz Voyage sur le projet non abouti. Si l’Utilisateur est intéressé par les propositions faites par Feliz Voyage (plusieurs choix d’hébergement et de transport dans la réponse apportée par Feliz Voyage), il devra alors faire son choix final et réserver par lui-même via les sites indiqués par Feliz Voyage. Feliz Voyage ne se chargera en effet en aucun cas de prendre la décision finale de l’Utilisateur ni de réserver pour ce dernier.

Une fois les détails sur les moyens de transports et d’hébergements et les activités communiqués par Feliz Voyage, l’Utilisateur procédera, dans les meilleurs délais, à l’achat de ces derniers auprès des sites suggérés par Feliz Voyage. Feliz Voyage n’est pas responsable si les prix et les disponibilités indiquées dans le mail de réponse ne sont plus disponible au moment où l’Utilisateur voudra procéder à ses réservations.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue uniquement en ligne, par carte bancaire, à travers un service de paiement sécurisé et mis en œuvre par un prestataire professionnel de paiement en ligne choisi par Feliz Voyage (PAYPAL). Ce prestataire en assure le bon déroulement et la sécurité. Feliz Voyage n’intervient pas dans le cadre des transactions financières effectuées sur le site, qui sont réalisées sous la seule et unique responsabilité dudit prestataire. Selon les banques il est possible que des frais de paiement à l’international soient appliqués. Cela ne relève en rien de la responsabilité de Feliz Voyage mais uniquement de la banque choisie pour effectuer le paiement.

Felix Voyage se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site. Le paiement se fera pas l’interface Paypal qui sécurise tous les paiements. Il sera possible de payer via compte Paypal ou via carte bancaire sur cette même interface

DROIT DE RÉTRACTATION

L’Utilisateur accepte que les prestations de service commencent avant l’extinction du délai de rétractation. En conséquence et conformément à la loi, l’Utilisateur ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par Feliz Voyage.

RESPONSABILITÉ

Felix Voyage s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’Utilisateur reconnaît expressément. Feliz Voyage ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réservation des billets, hébergements, activités ou des voyages proposés si l’Utilisateur ne réserve pas celui-ci dans les 12h suivants l’envoi du mail de proposition, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément.

Feliz Voyage ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre l’Utilisateur et les compagnies de transport, les différents moyens d’hébergement, les voyagistes, les agences locales ou encore entre tout autre personne intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre l’utilisateur et cette personne.

Feliz Voyage ne peut pas être non plus tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, train, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, de problèmes climatiques ou encore économiques. La réservation et le choix du voyage ne relèvera que de la seule volonté et responsabilité de l’Utilisateur. Le service proposé par Feliz Voyage n’étant qu’un service de conseil et de gain de temps en terme de réservation de vacances. Feliz Voyage s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du site. A ce titre, Feliz Voyage se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au site pour des raisons de maintenance. De même, Feliz Voyage ne saurait être tenu responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès à son site ou aux sites de tiers qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues a des perturbations du réseau de télécommunication, l’utilisateur étant informé de la complexité des réseaux mondiaux et de l’afflux, à certaines heures, des utilisateurs d’internet.

Feliz Voyage ne garantit pas aux Utilisateurs que les services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, que les services répondront spécifiquement à tous leurs besoins et attentes.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments de ce site Internet sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Ils sont la propriété exclusive de FELIZ VOYAGE et ne peuvent donc être copiés, reproduits ou téléchargés en tout ou partie sauf autorisation expresse et préalable de FELIZ VOYAGE. A défaut, de tels actes sont constitutifs d’actes de contrefaçon sanctionnables.

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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

FELIZ VOYAGE s’engage à respecter votre privée et à traiter vos données à caractère personnel conformément aux textes en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.

Vous disposez d’un droit d’accès (article 39, 41 et 42 de la loi), de rectification (article 40 de la loi) et d’opposition (article 38 de la loi) aux données vous concernant.

Pour ce faire, il suffit de contacter Cécile à l’adresse suivante : cecile@feliz-voyage.fr

RÈGLEMENT DES LITIGES ET COMPÉTENCES JURIDICTIONNELLES

Si vous ne respectez pas l’une des dispositions des présentes conditions générales d’utilisation et, de façon générale, toute difficulté touchant à l’exécution, l’interprétation ou la validité des présentes, sont soumis à la loi française et aux juridictions françaises.